في ASSEL PARFUM، نحرص على وصول طلباتكم في أفضل حالة، ونلتزم بمعالجة أي خطأ قد يحدث أثناء تجهيز أو توصيل الطلب.

1. المنتجات المتضررة:

في حالة وصول الطلبية مكسورة أو متضررة، يحق للزبون طلب الاستبدال بعد تقديم صورة أو فيديو واضح يثبت حالة المنتج عند الاستلام.

2. الطلبات الخاطئة أو الناقصة:

إذا توصلتم بمنتج مختلف عن طلبكم أو كانت الطلبية ناقصة، نلتزم بتصحيح الخطأ وتعويضكم بالمنتج الصحيح أو الناقص.

3. إثبات المشكلة:

يجب على الزبون تقديم صورة أو فيديو واضح يوضح المشكل، ويفضل تصوير الطرد والمنتجات مباشرة عند الاستلام، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي.

4. معالجة الطلب:

بعد التحقق من المشكلة والتأكد من صحتها، نتكفل بإجراءات الاستبدال أو إرسال المنتج الناقص دون تحميل الزبون تكلفة إضافية ناتجة عن الخطأ.

5. التواصل معنا:

لأي طلب استبدال أو تبليغ عن مشكل، يرجى التواصل مع خدمة الزبناء عبر واتساب على الرقم:

0644468201

رضاكم أولويتنا، وثقتكم أساس نجاح ASSEL PARFUM.